En Jardín del Oeste nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones, por lo que establecemos la siguiente política de devoluciones:
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
Productos defectuosos, dañados o incorrectos al momento de recibirlos.
Errores en el envío atribuibles a Jardín del Oeste.
El cliente deberá notificarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas luego de recibir el producto.
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de:
Plantas vivas
Semillas
Abonos, fertilizantes, pesticidas o productos líquidos ya abiertos
Productos en oferta, liquidación o venta final
Esto se debe a razones sanitarias, de calidad y control de inventario.
Para que una devolución sea considerada, el producto debe:
Estar sin usar, sin abrir y en su empaque original
Incluir evidencia fotográfica del daño o error
Haber sido comprado directamente a través de jardindeloeste.com
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso antes de aprobar la devolución.
Para iniciar una solicitud, el cliente debe:
Escribirnos a través de nuestros canales oficiales o al número 787-483-4848
Proveer número de orden, descripción del problema y fotos claras del producto
Esperar confirmación antes de enviar cualquier artículo de regreso
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Los reembolsos aprobados se procesarán en el mismo método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.
El tiempo de procesamiento puede variar según la institución bancaria.
Las órdenes solo podrán cancelarse si aún no han sido procesadas ni enviadas. Una vez el pedido entra en preparación, no podrá cancelarse.
Si tienes dudas adicionales sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros.
Gracias por apoyar un negocio local y responsable 🌿
Jardín del Oeste
Aguada, Puerto Rico
📞 787-483-4848
🌐 www.jardindeloeste.com